Syarat Dan Ketentuan

Untuk membantu menjaga keamanan dan kepercayaan di komunitas ini, kami telah menerbitkan standar dan ekspektasi kami untuk semua tuan rumah dan pelancong.

Kami mengembangkan standar ini berdasarkan pengalaman ekstensif kami dalam berinteraksi dengan anggota komunitas Yatafak. Standar ini dimaksudkan untuk mengumpulkan semua kebijakan kami yang ada menjadi satu kerangka kerja yang akan membantu anggota komunitas Yatafak memahami lebih baik lagi apa saja yang bisa diharapkan dari kami dan apa yang kami harapkan dari mereka.

Bagaimana standar ini akan diberlakukan?

Masing-masing keputusan pelaksanaan merupakan hasil dari upaya mendetail dan cermat yang dilakukan oleh tim ahli yang berkomitmen untuk memastikan bahwa kami melakukan hal yang benar. Respons kami terhadap pelanggaran kebijakan ini telah dan akan terus bergantung kepada seberapa serius masalahnya. Kami akan berusaha memperhatikan kondisi dari masing-masing situasi ketika mengambil keputusan pelaksanaan, namun kami memiliki kebijaksanaan yang terbatas terkait respons terhadap pelanggaran kebijakan yang serius.

Apa yang bisa saya lakukan jika saya tidak setuju dengan keputusan tertentu?

Tim pelaksana kami terdiri dari sejumlah profesional berdedikasi, namun mereka juga manusia. Karena itu, terkadang keputusan pelaksanaan bisa saja tidak tepat. Jika Anda tidak setuju dengan keputusan yang kami buat, Anda dapat menghubungi kami dan kami akan meninjau kembali keputusan tersebut dengan cermat. Definisi standar dan harapan sendiri tidak akan ditinjau ulang.

Apakah standar ini akan berubah seiring waktu?

Kita selalu belajar dan bertumbuh, karena itu standar dan ekspektasi akan berkembang seiring waktu. Pastikan Anda membaca kembali standar yang sudah ditetapkan bila Anda memiliki pertanyaan mengenai situasi tertentu.

Dengan memublikasikan konten di Yatafak, berarti Anda setuju untuk mematuhi kebijakan ini. Kami berhak menghapus semua konten, secara keseluruhan atau sebagian, yang melanggar kebijakan ini, Ketentuan Layanan, Standar Komunitas, dan Kebijakan Ulasan Yatafak, atau untuk alasan lain apa pun berdasarkan keputusan kami sendiri.

Apabila terjadi pelanggaran berulang atau parah, kami mungkin akan menangguhkan atau secara permanen menonaktifkan akun terkait.

Anda bisa melaporkan konten tersebut secara langsung atau menghubungi kami untuk melaporkan konten yang tampaknya melanggar kebijakan ini.

Konten seperti berikut sama sekali tidak diizinkan di Yatafak:

  • Konten yang dibuat semata-mata untuk keperluan periklanan atau konten komersial lainnya, termasuk logo perusahaan, tautan, atau nama perusahaan
  • Pesan spam, kontak yang tidak diinginkan, atau konten yang berulang kali dibagikan dengan cara yang sangat mengganggu
  • Konten yang mendukung atau mempromosikan aktivitas ilegal atau berbahaya, atau yang eksplisit secara seksual, menampilkan kekerasan, gambar tak senonoh, ancaman, atau pelecehan
  • Konten diskriminatif (tinjau Kebijakan Nondiskriminasi untuk info lebih lengkapnya)
  • Upaya meniru pribadi, akun, atau entitas lain, termasuk seorang perwakilan Yatafak
  • Konten ilegal atau yang melanggar hak pribadi atau entitas lain, termasuk hak kekayaan intelektual dan hak privasi
  • Konten yang menyertakan informasi pribadi atau rahasia milik orang lain, termasuk konten yang cukup jelas mengidentifikasikan lokasi suatu tempat yang diiklankan

Berikut ini adalah pelanggaran kebijakan yang spesifik mengacu pada tipe konten tertentu:

Judul iklan atau nama tempat

  • Judul iklan atau nama tempat yang menyertakan informasi yang tidak relevan dengan tipe, gaya atau pengalaman tempat tersebut
  • Judul iklan yang menyertakan simbol atau emoji

Halaman iklan atau profil

  • Iklan atau profil yang mencantumkan informasi palsu, menyesatkan, atau bernada penipuan

Pusat Komunitas

  • Konten yang tidak ada hubungannya dengan topik terkait, tidak mengajukan pertanyaan tertentu atau tidak menawarkan informasi tertentu yang berkenaan dengan suatu pertanyaan sebagai bagian dari suatu diskusi yang lebih besar
  • Memprovokasi atau berulang kali menjadikan anggota komunitas sebagai target gangguan

Ulasan

  • Ulasan yang bersifat bias dan mengindikasikan tindakan pemerasan atau memaksa agar diberikan insentif tertentu, konflik kepentingan, atau persaingan langsung
  • Ulasan yang mencantumkan informasi yang tidak relevan mengenai seorang tuan rumah atau tamu, tempat, atau pengalaman, akan dihapuskan. Ulasan yang berisi sebagian besar informasi yang tidak relevan juga dapat dihapus, tetapi hanya jika informasi yang relevan tidak diharapkan untuk memberikan informasi penting terkait keputusan pemesanan anggota komunitas lainnya.

URL Kustom

  • Pedoman konten tambahan berlaku pada pembuatan URL kustom.

Untuk membantu Yatafak berjalan lancar dan untuk menanggung biaya produk dan layanan yang kami sediakan, seperti dukungan pelanggan 24 jam, kami membebankan biaya layanan saat pemesanan terkonfirmasi.

Biaya untuk pemesanan tempat menginap

Kami memiliki dua struktur biaya layanan yang berbeda untuk pemesanan tempat menginap: biaya bersama tuan rumah dan tamu dan biaya khusus tuan rumah.

1. Biaya bersama tuan rumah dan tamu

Biaya bersama tuan rumah dan tamu adalah struktur biaya standar untuk tuan rumah perorangan.

Biaya layanan tuan rumah

Biaya ini sebesar 10% untuk kebanyakan tuan rumah, namun mungkin lebih tinggi untuk tuan rumah Yatafak Plus, Biaya ini dihitung dari subtotal pemesanan (harga per malam ditambah biaya kebersihan dan biaya tamu tambahan, bila berlaku, namun tidak termasuk biaya-biaya Yatafak dan pajak) dan otomatis dipotong dari bayaran masuk tuan rumah.

Untuk meninjau biaya layanan yang dikenakan pada pemesanan tertentu:

  1. Buka Booking di Yatafak.xyz
  2. Di samping reservasi yang ingin Anda tinjau, pilih kode reservasi
  3. Anda akan melihat Biaya Layanan Yatafak

Biaya layanan tamu

Biaya layanan tamu biasanya di bawah 14,2% dari subtotal pemesanan (harga per malam ditambah biaya kebersihan dan biaya tamu tambahan, jika berlaku, namun tidak termasuk biaya-biaya Yatafak dan pajak). Biaya bervariasi menurut berbagai faktor pemesanan dan ditampilkan kepada tamu pada saat pembayaran sebelum memesan reservasi.

Jika Yatafak diwajibkan untuk memungut PPN, biaya layanan dan PPN akan digabungkan pada halaman pembayaran. Ini bisa membuat biaya layanan tampak lebih tinggi.

2. Biaya khusus tuan rumah

Struktur biaya khusus tuan rumah dibuat agar hotel dan bisnis penginapan lainnya memiliki kendali yang lebih besar atas harga akhir yang dibayarkan oleh tamu. Biaya khusus tuan rumah berkisar antara 10% hingga 15% (ditambah 10% untuk tempat yang menggunakan kebijakan pembatalan Superketat) dan merupakan struktur biaya yang diwajibkan untuk hotel dan beberapa kategori bisnis penginapan lainnya. Manajer properti yang terhubung dengan perangkat lunak bisa memilih antara biaya khusus tuan rumah atau biaya bersama tuan rumah dan tamu dengan membuka tab Biaya layanan di Pembyaran & Bayaran Masuk.

Biaya untuk Pengalaman Yatafak

Biaya layanan tuan rumah

Kami membebankan biaya layanan sebesar 10% kepada tuan rumah yang menawarkan pengalaman. Ini dihitung berdasarkan harga pengalaman dan dipotong otomatis dari bayaran masuk tuan rumah. Tuan rumah yang berpartisipasi dalam kemitraan nirlaba untuk pengalaman akan dibebaskan dari biaya ini.

Biaya layanan tamu

Saat ini, kami tidak membebankan biaya layanan untuk pengalaman kepada tamu.

Biaya PPN atas biaya layanan

Tergantung undang-undang di yurisdiksi terkait, PPN mungkin dibebankan di luar biaya layanan tuan rumah dan tamu. Biaya layanan akan menyertakan PPN jika berlaku.

TRANSAKSI

Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Yatafak. Pengguna melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pengguna.

Saat melakukan Booking, Pengguna menyetujui bahwa

o – Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan listing sebelum membuat bookingan atau komitmen untuk booking listing.

o – Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk Booking ketika Pengguna membooking listing tuan rumah.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan merupakan tanggung jawab tuang rumah/pemilik tempat yang menawarkan tersebut. Terkait ketersediaan dapat berubah sewaktu-waktu.

Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pengguna dan tuan rumah selain melalui Rekening Resmi Yatafak dan/atau tanpa sepengetahuan Yatafak (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Yatafak atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pengguna dan tuan rumah.

Yatafak memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pembayaran oleh pengguna wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 60 menit) setelah reservasi. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pengguna, Yatafak memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh Yatafak.

Pengguna menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Yatafak. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pengguna.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pengguna pergunakan dengan bank Rekening resmi Yatafak adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.

Pengembalian dana dari Yatafak kepada Pengguna hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

o – Kelebihan pembayaran.

o – Tuan rumah tidak bisa menyanggupi karena listing full dan maupun penyebab lainnya,

o – Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Bantuan berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak Yatafak.

Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui rekening milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian KARTU KREDIT.

Yatafak berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Pengguna dan Tuan rumah, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Yatafak adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Pengguna dan tuan rumah untuk mematuhinya.

KARTU KREDIT

Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi melalui Situs Yatafak.

Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit dapat dilakukan untuk transaksi pembelian dengan nilai total minimal Rp. 10.000 (sepuluh ribu rupiah) hingga maksimal Rp 25.000.000 (dua puluh lima juta rupiah).

Transaksi dengan menggunakan kartu kredit WAJIB mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Yatafak yang disediakan dan terhubung dengan Situs Yatafak.

Pengguna dilarang untuk mempergunakan metode pembayaran kartu kredit di luar peruntukan sebagai alat pembayaran.

Apabila terdapat transaksi reservasi dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Yatafak, maka Yatafak berwenang untuk:

– menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Yatafak, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 30 hari;

– melakukan pemotongan dana sebesar 15% (lima belas persen) dari nilai transaksi, serta menarik kembali nilai subsidi sehubungan penggunaan kartu kredit.

Yatafak akan menghentikan kerjasama dengan pemgguna yang melakukan tindakan yang dapat merugikan prinsipal, penerbit, acquirer dan /atau pemegang kartu kredit, antara lain memproses penarikan / gesek tunai (cash withdrawal transaction).

Apabila transaksi pembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya. Ketentuan pada ayat ini tidak berlaku untuk transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Yatafak.

Kartu kredit yang dapat digunakan untuk bertransaksi di Yatafak hanya kartu kredit yang diterbitkan di Indonesia dan luar negeri.

Transaksi reservasi yang menggunakan metode pembayaran kartu kredit akan dikenakan biaya layanan sebesar 3,83% dari total biaya yang harus dibayarkan. Biaya layanan ini diberlakukan untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam berbelanja.

Apabila seluruh transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pengguna. Namun apabila hanya sebagian transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut tidak akan ikut serta dikembalikan.

AKUN, REFUND, PENGHASILAN, PASSWORD KEAMANAN

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum. Yatafak tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna. Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) Booking listing di Situs Yatafak. Refund akan dikirim kembali kerekenig Pengguna. Yatafak memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refund apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Yatafak. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna. Yatafak tidak akan meminta username, password oleh karena itu Yatafak menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Yatafak atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Yatafak jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Yatafak tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

PELEPASAN

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Yatafak (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

GANTI RUGI

Pengguna akan melepaskan Yatafak dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Yatafak (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Yatafak yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

PILIHAN HUKUM

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

PEMBAHARUAN

Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Yatafak menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Yatafak, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.

Kami ingin menunjukkan pemberitahuan untuk berita dan pembaruan terbaru.
Dismiss
Allow